항공권 취소 수수료, 누가 정하나요? 24시간 무료와 세금 환불까지

항공권 취소 수수료는 두 고시가 정한 금액이 아니라 항공사 운임규정 표에 있어요. 같은 표 안에서도 출발이 가까울수록 커져요. 산 지 24시간 안이면 면제하는 곳도 있지만 조건은 달라요.

그럼 내 수수료는 어디서 볼까요? 24시간, 세금, 여행사, 취소 사유 순서로 보면 돼요.

항공권 취소 수수료는 누가 정하고, 얼마나 되나요?

두 고시는 '빼고 돌려준다'까지만 정해요

공정위 고시(소비자분쟁해결기준)는 미사용 항공권이면 "구입금액에서 취소수수료를 공제한 차액"을 돌려주라고 해요. 금액은 없어요(공정거래위원회 고시 제2025-14호).

국토교통부 고시는 계약 전에 취소·환불 비용을 보여 주라고 해요(항공교통이용자 보호기준 제6조). 아시아나 국내선은 편도 3,000원(일반), 8,000원(할인), 12,000원(특가)이에요. 2024년 4월 1일 이후 발권 기준이에요(아시아나항공).

출발이 가까울수록 위약금이 얼마나 커지나요?

표는 발권일마다 달라요. 2025년 12월 17일 이후 발권이면, 아시아나 한국 출발 국제선 표는 다섯 칸이에요. 91일 전 이전, 90~61일, 60~15일, 14~4일, 3일 이내예요. 91일 전 이전이면 위약금이 면제돼요.

확인한 7개 행에서 3일 이내 칸은 60~15일 칸의 1.50~1.83배, 14~4일 칸은 1.20~1.50배였어요. 그림은 C 중거리 행이에요.

Y 등급은 위약금이 0원이어도 90~61일 이후 칸에 서비스 차지 3만원이 붙어요(2026년 10월 13일 안내 기준).

취소 시점별 위약금 (60~15일 전 = 100) · 예시

자료: 아시아나항공 국제선 환불 안내(2025-12-17 이후 발권, 2026-10-13 수신)

저는 LCC 일본 편도 특가를 출발 열흘 전에 취소한 적이 있어요. 운임이 십만 원 안쪽이었는데 3분의 1 남짓만 돌아왔어요. 그 뒤로는 사더라도 환불 조건 줄을 캡처해 둬요.

표를 어떻게 읽었는지는 비교 연구노트에 있어요.

구매 후 24시간 안에 취소하면 정말 무료인가요?

저는 여행사 표를 다음 날 저녁에 취소하려다 영업시간이 지났어요. 다음 영업일로 넘어가는 사이 24시간이 지나 수수료가 붙었어요. 그 뒤로는 결제 직후 일정을 다시 보고, 이상하면 그날 안에 취소해요.

숙박 예약의 24시간은 호텔 환불 글에서 따로 다뤄요.

고시에 있는 권리일까요?

24시간 무료 취소를 정한 조문은 보호기준과 소비자분쟁해결기준의 항공 표에 없어요.

대신 공정위가 요청하자 16개 항공사가 시스템을 고쳤어요. 여행사 판매분까지 24시간 안 무료 취소가 되게 했어요(공정거래위원회 2023년 12월). 지금은 항공사 규정이라 조건이 달라요.

조건은 항공사마다 같을까요?

(2026년 10월 13일 항공사 공식 안내 기준)

'환불 불가' 운임이어도 세금은 돌려받나요?

수수료가 운임보다 크면 환불이 0원일까요? 이스타항공 안내는 이때 지불한 항공 운임만 수수료로 받는다고 해요. 가상 숫자를 넣은 예시예요.

환불 불가라고 적혀 있으면 세금도 못 받나요?

이스타항공은 미사용 항공권의 세금을 전액 환불한다고 안내해요. 국토교통부 카드뉴스도 환불 금액을 "위약금 등을 제외한 운임(유류할증료 포함)과 여객공항사용료 및 출국납부금"이라고 해요.

다만 환불 불가 운임에 어떻게 적용되는지는 항공사 규정이에요. 구입 화면의 환불 조건과 환불 내역서의 항목별 금액을 봐야 해요.

저는 환불 불가 표시를 결제할 때 흘려 읽었어요. 취소하니 세금과 공항시설사용료 같은 항목만 받을 수 있었고, 환불 내역서에서 항목별로 확인했어요.

변경에도 수수료가 붙어 접었어요. 제 한 건이라 모든 항공권이 같다는 뜻은 아니에요.

여행사에서 샀다면 수수료가 더 붙나요?

여행사로 사면 항공사 수수료에 여행사 수수료가 더해질 수 있어요(공정거래위원회 2016년). 모든 여행사가 같은 구조라는 뜻은 아니에요.

합계만 보이면 항공사 몫과 여행사 몫을 나눠 달라고 요청하세요.

갑자기 사정이 생겨 취소해야 한다면 무엇을 챙기나요?

어떤 사유면 수수료가 줄어드나요?

소비자분쟁해결기준 항공(국제 여객)이 정한 사유예요. 본인 질병이나 가족 사망은 이 고시의 항공 표에 항목이 없어요.

취소 전에 무엇을 확인하나요?

필요한 증빙은 예약한 항공사에 묻고, 답을 문자나 채팅 기록으로 남겨 달라고 하세요.

여행자보험은 증권을 열어 보세요. 도난 보상은 따로 다뤄요.

지연은 지연 보험금도 따로 다뤄요.

저는 항공사 앱의 운임 규정 탭에서 날짜 구간별 수수료 표를 보고 취소 시점을 정해요. 여행사 표는 여행사 수수료와 발권대행료가 따로 붙어서 약관을 두 군데 봐야 했어요.